Assistance
Les questions sur PrivaLog, ton compte ou ton abonnement peuvent être envoyées ici.
Écris à support@nextdevstudio.com
Non. Sur iPhone, iPad et Mac, tu peux commencer à écrire tout de suite ; ton journal reste alors sur cet appareil. Un compte est nécessaire pour la synchronisation, l’app web et Pro.
Quand tu essaies Pro, les entrées de ton appareil rejoignent ton nouveau compte. Si tu as déjà un compte, tu peux les fusionner avec lui. Quand les deux ont une entrée le même jour, tu choisis laquelle garder, ou tu gardes les deux.
Personne ne peut la récupérer ni la réinitialiser — ni PrivaLog, ni quiconque a accès aux serveurs.
Si ton journal s’ouvre encore sur un appareil, avec Face ID ou Touch ID ou parce qu’il est toujours déverrouillé, tu peux y continuer à lire et à écrire, et exporter une copie lisible depuis Paramètres. Tu ne peux pas choisir une nouvelle phrase secrète sans l’actuelle.
Sur iPhone ou iPad : ouvre l’app Réglages → [ton nom] → Abonnements.
Sur Mac : utilise les réglages du compte dans l’App Store.
Supprimer l’app PrivaLog ou ton compte PrivaLog ne résilie pas un abonnement Apple.
Dans l’app iPhone, iPad ou Mac, ouvre Paramètres → Ton forfait, puis Restaurer les achats.
Le même bouton se trouve sur l’écran d’achat Pro.
L’essai commence quand tu choisis d’essayer Pro dans l’app. Il est sans paiement, ne lance pas d’abonnement payant, et rien ne se renouvelle.
Après 14 jours sans Pro, tu continues d’écrire sur iPhone, iPad et Mac. La synchronisation entre tes appareils et l’écriture sur le web sont en pause jusqu’à ce que tu choisisses Pro ; ta copie dans le cloud reste chiffrée et intacte. Les entrées déjà synchronisées restent lisibles sur le web.
Sur iPhone, iPad et Mac : Paramètres → Zone de danger → Supprimer le compte….
Sur le web : Paramètres → Supprimer le compte.
Cela supprime définitivement ton compte, tes entrées et le chiffrement. Les fichiers déjà exportés restent sur l’appareil. Si tu as un abonnement Apple, résilie-le à part.
Sans compte, rien n’est stocké sur nos serveurs. Supprimer l’app retire le journal de cet appareil.