Ayuda
Las preguntas sobre PrivaLog, tu cuenta o tu suscripción se pueden enviar aquí.
Escribe a support@nextdevstudio.com
No. En iPhone, iPad y Mac puedes empezar a escribir ya; tu diario se queda entonces en ese dispositivo. Necesitas una cuenta para la sincronización, la app web y Pro.
Cuando pruebas Pro, las entradas de tu dispositivo pasan a tu nueva cuenta. Si ya tienes una cuenta, puedes combinarlas con ella. Si hay una entrada en ambos el mismo día, eliges cuál conservar, o conservas las dos.
Nadie puede recuperarla ni restablecerla: ni PrivaLog ni quien tenga acceso a los servidores.
Si tu diario aún se abre en un dispositivo, con Face ID o Touch ID o porque sigue desbloqueado, puedes seguir leyendo y escribiendo ahí, y exportar una copia legible en Ajustes. No puedes elegir una frase secreta nueva sin la actual.
En iPhone o iPad: abre la app Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones.
En Mac: usa los ajustes de la cuenta en el App Store.
Borrar la app PrivaLog o tu cuenta de PrivaLog no cancela una suscripción de Apple.
En la app de iPhone, iPad o Mac, abre Ajustes → Tu plan y pulsa Restaurar compras.
El mismo botón está en la pantalla de compra de Pro.
La prueba empieza cuando eliges probar Pro en la app. No pagas nada, no inicia una suscripción de pago y nada se renueva.
Tras 14 días sin Pro, sigues escribiendo en iPhone, iPad y Mac. La sincronización entre tus dispositivos y escribir en la web se pausan hasta que elijas Pro; tu copia en la nube sigue cifrada e intacta. Las entradas ya sincronizadas siguen visibles en la web.
En iPhone, iPad y Mac: Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta….
En la web: Ajustes → Eliminar cuenta.
Esto elimina de forma permanente tu cuenta, las entradas del diario y el cifrado. Los archivos que ya hayas exportado se quedan en el dispositivo. Si tienes una suscripción de Apple, cancélala aparte.
Sin cuenta no hay nada en nuestros servidores. Si borras la app, el diario desaparece de ese dispositivo.